POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Elena Cristina Hugo Mendoza, con Registro Único de Contribuyentes 1721430617001 domicilio en Ecuador.
- Correo electrónico de contacto: cristina.hugo.psic@gmail.com
- Teléfono: +593 968729509
2. Datos Personales que Recopilamos
A través de este sitio web, formularios de contacto, reservas de citas en línea o mensajería directa, podemos recopilar y tratar los siguientes datos:
- Datos identificativos y de contacto: Nombres, apellidos, número de cédula o pasaporte, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos de salud (Datos Sensibles): Motivo de consulta inicial o información sintomatológica recopilada de manera preliminar en formularios de contacto o agendamiento. (Nota: La historia clínica detallada y la información de las sesiones se gestionan de forma interna bajo estricta confidencialidad médica y no se almacenan en los servidores públicos de este sitio web).
- Datos de navegación: Dirección IP y datos técnicos obtenidos de forma automática para el correcto funcionamiento técnico de la plataforma.
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos sus datos personales únicamente con las siguientes finalidades explícitas y legítimas:
- Gestionar el agendamiento, confirmación y reprogramación de citas psicológicas.
- Responder a las consultas, dudas o solicitudes de información enviadas de forma telemática.
- Prestar de manera idónea los servicios profesionales de psicoterapia y evaluación clínica.
- Realizar la facturación y cobranza de los servicios prestados de conformidad con las leyes tributarias de la República del Ecuador.
4. Base Legal para el Tratamiento
La base legal que legítima el tratamiento de sus datos en este sitio web se fundamenta en:
- El consentimiento explícito: Al enviar un formulario de contacto o agendamiento, usted autoriza libremente el uso de sus datos para ese fin específico.
- Cumplimiento de obligaciones contractuales o precontractuales: La recopilación de datos de contacto es indispensable para coordinar y ejecutar la prestación del servicio psicoterapéutico solicitado.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Emisión de comprobantes de venta electrónicos autorizados por el Servicio de Rentas Internas (SRI).
5. Confidencialidad, Reserva y Datos Sensibles
De acuerdo con la legislación ecuatoriana, los datos relativos a la salud mental y física son considerados datos sensibles. Se garantiza el máximo nivel de seguridad y confidencialidad en su tratamiento, amparados bajo el secreto profesional que rige la práctica de la psicología clínica. Los datos no serán transferidos, vendidos, cedidos ni compartidos con terceras partes ajenas a la prestación directa del servicio, salvo obligación legal expresa o requerimiento judicial de autoridad competente.
6. Tiempo de Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados a través de la página web se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, mientras se mantenga la relación profesional, o de acuerdo con los plazos legales de retención de archivos clínicos exigidos por la normativa de salud pública del Ecuador.
7. Derechos del Titular (Derechos ARCO+)
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: Conocer qué datos suyos poseemos y cómo están siendo tratados.
- Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección o actualización de sus datos si son inexactos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar el borrado de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades que fueron recogidos.
- Oposición y Suspensión: Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar el cese temporal del mismo bajo causas justificadas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud formal por escrito adjuntando una copia digital de su documento de identidad al correo electrónico: cristina.hugo.psic@gmail.com.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos las medidas de seguridad técnicas, organizativas y tecnológicas necesarias para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o la divulgación indebida. Este sitio web utiliza protocolos de cifrado de datos y certificados de seguridad para garantizar una navegación segura.
9. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la presente política para adaptarla a nuevas reformas legislativas, regulatorias o jurisprudenciales dentro de la República del Ecuador. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma sección.
Última actualización: 18 de septiembre 2026
